Với sự phát triển của Zalo, ngày càng nhiều doanh nghiệp tận dụng nền tảng này để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả. Một trong các cách thức triển khai hiệu quả nhất đó chính là chạy quảng cáo Zalo OA. Bài viết này, Thăng Bùi MKT sẽ cùng bạn tìm hiểu về quảng cáo Zalo OA ngay sau đây.
I. Quảng cáo Zalo OA là gì?
Zalo OA (Official Account) là tài khoản chính thức dành cho doanh nghiệp, cửa hàng, tổ chức trên nền tảng Zalo. Đây được xem là “cửa hàng online” trên Zalo, nơi doanh nghiệp có thể:
- Quản lý thông tin và tương tác trực tiếp với khách hàng.
- Tích hợp gian hàng Zalo Shop để bán sản phẩm.
- Gửi tin nhắn chăm sóc, khuyến mãi, thông báo tới người quan tâm.
- Đặc biệt: chạy quảng cáo Zalo OA để tăng lượt quan tâm (follow), kéo khách hàng mới, thúc đẩy bán hàng.
Khác với tài khoản cá nhân, Zalo OA được Zalo bảo chứng uy tín, hiển thị rõ tên thương hiệu, logo, thông tin liên hệ. Điều này giúp khách hàng tin tưởng hơn khi mua hàng.
II. Các dạng chạy quảng cáo Zalo OA phổ biến
Hiện nay, Zalo cung cấp 8 dạng quảng cáo Zalo OA chính, giúp ích theo từng yêu cầu quảng cáo khác nhau của doanh nghiệp:
1. Quảng cáo Commerce
Quảng cáo Commerce là hình thức quảng cáo dành cho các nhà bán lẻ. Quảng cáo sẽ tiếp cận đối tượng thường xuyên mua sắm online dựa theo hành vi tiêu dùng của họ. Hình thức này tối ưu trải nghiệm người dùng và khuyến khích khách hàng để lại thông tin ngay khi thấy quảng cáo.
Với hình thức quảng cáo Commerce, bạn có thể:
- Thiết lập trang giới thiệu sản phẩm dễ dàng, tương tự như 1 website hay kênh bán hàng trên các sàn thương mại điện tử. Bán hàng chuyên nghiệp mà không tốn chi phí xây dựng.
- Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ chốt đơn do tối ưu trải nghiệm người dùng và tùy biến nội dung trang sản phẩm.
Nếu bạn đang xây dựng thương hiệu bán lẻ các mặt hàng sản phẩm như: thời trang, đồ ăn vặt,… thì đây là hình thức chạy quảng cáo Zalo OA đáng sử dụng.
2. Quảng cáo Form
Khi bạn muốn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng hay đơn giản là thực hiện một cuộc khảo sát thì quảng cáo Form thực sự phù hợp. Quảng cáo Form sẽ thực hiện hiển thị luân phiên trên các vị trí như: Zalo News Feed, Zalo Article. Đây là nơi khách hàng sử dụng nhiều nhất, tối ưu lượt hiển thị và tiếp cận.
Lợi ích khi sử dụng quảng cáo Form:
- Tối đa hóa tỷ lệ khách hàng quan tâm đến sản phẩm. Thu thập thông tin người dùng phục vụ cho chiến dịch Marketing.
- Tham khảo ý kiến của người tiêu dùng về sản phẩm, chiến dịch để điều chỉnh và tối ưu.
3. Quảng cáo tin nhắn
Quảng cáo tin nhắn là hình thức quảng cáo giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng qua tin nhắn Zalo. Quảng cáo có thể hiển thị ở các vị trí như Zalo App, Báo mới, Zing MP3.
Quảng cáo tin nhắn Zalo mang lại:
- Khả năng tương tác 1:1 với khách hàng, tăng khả năng chuyển đổi.
- Tích hợp chatbox trả lời tự động, tăng tỷ lệ chốt đơn.
- Remarketing và quảng cáo sản phẩm tới khách hàng của doanh nghiệp.
4. Quảng cáo Website
Quảng cáo website là cách để tận dụng nền tảng Zalo và thu hút khách hàng ghé thăm website của doanh nghiệp. Đây là cách điều hướng khách hàng tới website của bạn nhằm mục đích tăng lưu lượng truy cập cho website.
Với quảng cáo website, bạn có thể liên kết website với kênh Zalo OA của mình, tạo liên kết đa nền tảng. Từ đó, xây dựng hệ thống đa kênh và tạo sự uy tín của thương hiệu.
5. Quảng cáo Zalo Official Account
Zalo Official Account là trang thông tin doanh nghiệp chính thức. Chạy quảng cáo Zalo OA giúp tăng khả năng tiếp cận của khách hàng tới trang thông tin chính thức này. Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin do doanh nghiệp cung cấp. Dựa vào hình thức này, bạn có thể chia sẻ các thông tin giá trị tới cho khách hàng tiếp cận, nhằm giữ chân và bán hàng hiệu quả.
6. Quảng cáo video
Quảng cáo video là hình thức sử dụng định dạng video để truyền tải thông tin một cách trực quan, sinh động. Định dạng video cung cấp nhiều thông tin hơn cho khách hàng, tạo trải nghiệm mới mẻ và sáng tạo hơn.
7. Quảng cáo sản phẩm
Quảng cáo sản phẩm là hình thức tối ưu lượt hiển thị trang sản phẩm trên Zalo Official Account. Tiếp cận khách hàng qua thông tin sản phẩm sẽ tăng khả năng chốt đơn nhanh chóng khi sản phẩm đáp ứng được nhu cầu mua sắm của họ.
8. Quảng cáo bài viết OA
Tạo dựng nội dung chất lượng trên tài khoản Zalo OA và sử dụng hình thức quảng cáo là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả. Khi quảng cáo bài viết, bạn dễ dàng khởi tạo, tích hợp hệ sinh thái trong Zalo Official. Tăng sự nhận diện thương hiệu và tỷ lệ mua hàng.
III. Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Zalo OA chi tiết
Để bắt đầu một chiến dịch hiệu quả, bạn chỉ cần làm theo quy trình từng bước rõ ràng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để người mới cũng có thể triển khai ngay:
- Bước 1: Vào link ads.zalo.me và đăng nhập bằng tài khoản OA.
- Bước 2: Chọn quảng cáo OA, quảng cáo sản phẩm, quảng cáo tin nhắn hoặc quảng cáo website.
- Bước 3: Cài đặt target khách hàng: Theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, thiết bị, sở thích. Ví dụ: Shop mỹ phẩm target nữ 18–30 tuổi, sống tại Hà Nội, quan tâm “làm đẹp, skincare”.
- Bước 4: Điền đầy đủ nội dung & hình ảnh quảng cáo
- Tiêu đề ngắn gọn, gây chú ý.
- Ảnh rõ nét, chân thực, đúng kích thước Zalo Ads yêu cầu.
- CTA rõ ràng: “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Nhận ưu đãi hôm nay”.
- Bước 5: Thiết lập ngân sách & thời gian chạy
IV. Các chỉ số quan trọng trong quảng cáo Zalo OA
Để đo lường hiệu quả quảng cáo dựa vào yếu tố nào? Dưới đây là các chỉ số quan trọng liên quan đến hiệu suất quảng cáo bạn cần chú ý:
| Chỉ số | Ý nghĩa | Cách sử dụng để tối ưu |
| Impression (Lượt hiển thị) | Số lần quảng cáo của bạn được hiển thị tới người dùng | Theo dõi mức độ phủ sóng; nếu thấp, nên mở rộng đối tượng hoặc tăng ngân sách. |
| Reach (Số người tiếp cận) | Số lượng người dùng duy nhất đã nhìn thấy quảng cáo | Đánh giá độ phủ; nếu reach thấp hơn impression quá nhiều, quảng cáo đang trùng lặp nhiều. |
| Click (Lượt nhấp) | Số lần người dùng nhấn vào quảng cáo (link, nút quan tâm, xem bài viết…) | So sánh với impression để tính CTR, tối ưu nội dung để tăng lượt nhấp. |
| CTR (Tỷ lệ nhấp) | Tỷ lệ giữa lượt nhấp / lượt hiển thị (%) | CTR cao thể hiện quảng cáo hấp dẫn; CTR thấp cần cải thiện tiêu đề, hình ảnh. |
| CPC (Chi phí mỗi lượt nhấp) | Số tiền trung bình cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo | Giúp kiểm soát chi phí; CPC cao → tối ưu nội dung hoặc điều chỉnh đối tượng. |
| CPM (Chi phí trên 1000 lượt hiển thị) | Chi phí trung bình để đạt 1000 lần hiển thị | Dùng để so sánh hiệu quả giữa các chiến dịch; CPM cao cần tối ưu target và nội dung. |
| Engagement (Tương tác) | Tổng lượt like, bình luận, chia sẻ với quảng cáo | Theo dõi độ hấp dẫn nội dung; tăng bằng cách sử dụng hình ảnh/video chất lượng, viral. |
| Conversion (Chuyển đổi) | Số lượng hành động mục tiêu đạt được (mua hàng, đăng ký, quan tâm OA…) | Đo hiệu quả cuối cùng; cần gắn mã theo dõi (tracking) để đo chính xác. |
| Cost per Conversion (Chi phí/Chuyển đổi) | Chi phí trung bình để tạo ra 1 chuyển đổi | Quan trọng nhất với chiến dịch bán hàng; tối ưu liên tục để giảm chỉ số này. |
Lưu ý: Khi mới chạy, nên tập trung tối ưu CTR và CPC trước để tăng lưu lượng truy cập, sau đó mới tối ưu chuyển đổi để tăng doanh thu
V. Câu hỏi thường gặp khi chạy quảng cáo Zalo OA
Những câu hỏi phổ biến nhất bạn cần nắm rõ để tránh gặp sự cố và tiết kiệm thời gian khi chạy quảng cáo.
1. Chạy quảng cáo Zalo OA có cần giấy phép kinh doanh không?
Không bắt buộc với cá nhân hoặc hộ kinh doanh nhỏ lẻ. Tuy nhiên, nếu bạn chạy quảng cáo sản phẩm/dịch vụ có điều kiện (y tế, dược, thực phẩm chức năng, tài chính, bảo hiểm,…) thì cần có giấy phép và giấy tờ pháp lý liên quan để được duyệt quảng cáo.
2. Zalo OA mới lập có chạy quảng cáo được ngay không?
Có. Miễn là OA đã được tạo và hoàn tất hồ sơ cơ bản, bạn có thể bắt đầu chạy quảng cáo ngay. Tuy nhiên, nên bổ sung ảnh đại diện, bài đăng đầu tiên và một số thông tin cơ bản để tăng tỷ lệ duyệt.
3. Bao lâu thì quảng cáo Zalo duyệt xong?
Thông thường, quảng cáo sẽ được duyệt trong vòng 1–3 giờ làm việc. Tuy nhiên, vào thời điểm cao điểm hoặc nếu thiếu giấy tờ, thời gian duyệt có thể kéo dài hơn (tối đa 24h).
4. Có thể chạy quảng cáo Zalo OA trên nhiều tài khoản cùng lúc không?
Có. Bạn có thể phân quyền cho nhiều tài khoản cùng quản lý một OA, và mỗi người có thể tạo các chiến dịch riêng biệt. Tuy nhiên, nên phân bổ ngân sách hợp lý để tránh cạnh tranh nội bộ (quảng cáo đấu giá lẫn nhau).
Kết luận
Trên đây, Thăng Bùi MKT đã giải thích cho bạn về các hình thức chạy quảng cáo Zalo Ads mới nhất. Tận dụng nền tảng Zalo là phương án tốt để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này. Chúc bạn thành công.
