Tool nhắn tin facebook hiện nay được nhiều người bán hàng online tìm kiếm. Đây là công cụ thông minh hỗ trợ chủ shop/doanh nghiệp tự động gửi tin nhắn tư vấn, tiếp thị sản phẩm đến khách hàng hiệu quả. Vậy tool gửi tin nhắn Facebook hàng loạt là gì? Hiện nay có những công cụ tự động gửi tin nhắn Facebook hàng loạt nào được doanh nghiệp ưa chuộng? Cùng Thăng Bùi MKT tham khảo những chia sẻ trong bài viết sau!
I. Phần mềm gửi tin nhắn Facebook hàng loạt là gì?
Phần mềm gửi tin nhắn Facebook hàng loạt là công cụ hỗ trợ chủ shop, doanh nghiệp tự động gửi tin nhắn đến nhiều khách hàng trong cùng một thời gian. Việc ứng dụng các công cụ này đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích to lớn như:
- Truyền tải thông điệp nhanh chóng để tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
- Tránh trường hợp bị đánh dấu là spam tin nhắn nếu như chủ shop dùng 1 tài khoản để gửi đến nhiều khách hàng.
- Nâng cao hiệu suất công việc cho doanh nghiệp.
- Tiết kiệm thời gian, tối ưu công sức.
- Gia tăng hiệu quả làm marketing 0 đồng.
- Xây dựng tệp khách hàng trung thành bằng cách gửi tin nhắn Facebook tự động chăm sóc khách hàng định kỳ.
II. Top 12 tool nhắn tin Facebook hàng loạt miễn phí, nhanh chóng
Với những ưu điểm của việc sử dụng phần mềm gửi tin nhắn Facebook hàng loạt, hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp công cụ này. Và dưới đây là top 12 phần mềm được nhiều doanh nghiệp tin dùng nhất!
1. Tool nhắn tin Facebook tự động – MKT Care
MKT Care là một phần mềm gửi tin nhắn Facebook tự động và nuôi nick số lượng lớn. Đây là công cụ tuyệt vời giúp các chủ shop, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận khách hàng trên Facebook một cách đơn giản hơn bao giờ hết.
Ngoài ra, MKT Care còn có nhiều tính năng phục vụ kinh doanh như kết bạn tự động, hẹn giờ đăng bài, tự động tương tác, seeding chéo,… Đây sẽ là một công cụ tuyệt vời dành cho những ai muốn tiếp cận khách hàng trên Facebook một cách nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm.
Phần mềm MKT Care được tích hợp những tính năng nổi bật như:
- Gửi tin nhắn tự động theo tệp UID, theo người like, comment bài viết, theo danh sách bạn bè, cho người đã nhắn tin hay bình luận.
- Hỗ trợ tương tác, chăm sóc hàng nghìn tài khoản Facebook tự động theo AI.
- Tự động đăng bài lên profile, group theo kịch bản.
- HỖ trợ kết bạn Facebook tự động theo gợi ý, theo list UID có sẵn.
- Hỗ trợ đăng Reels Facebook hàng loạt lên Page Pro5.
- Seeding, tăng tương tác cho bài đăng theo nhu cầu.
- Seeding, tăng mắt xem livestream tự động.
- Hỗ trợ nhiều hình thức Fake IP để tránh spam, checkpoint tài khoản.
2. Tool nhắn tin Facebook hàng loạt – MKT Post
Phần mềm tự động gửi tin nhắn Facebook MKT Post cũng là công cụ quen thuộc với nhiều người bán hàng, kinh doanh trên Facebook. Khi sử dụng phần mềm MKT Post, bạn sẽ được hỗ trợ rất nhiều trong công việc kinh doanh của mình:
- Hỗ trợ nuôi hàng nghìn nick Facebook tự động như người dùng thật.
- Tự động đăng bài và lên lịch đăng bài trên profile của hàng nghìn tài khoản.
- Hỗ trợ đăng bài lên các group Facebook đã tham gia.
- Thực hiện uptop bài đăng cũ trong group, thu hút sự chú ý từ khách hàng.
- Hỗ trợ tìm kiếm, tham gia nhóm theo ID, trả lời câu hỏi tự động với các nhóm kiểm duyệt.
- Tạo chiến dịch CSKH 0 đồng hiệu quả như gửi tin nhắn đến tất cả khách hàng hay tệp khách hàng đã được xác định.
Video hướng dẫn cách gửi tin nhắn Facebook hàng loạt bằng phần mềm MKT Post:
3. Phần mềm nhắn tin Facebook tự động – Bombot
Là một phần mềm được phát triển nhằm hỗ trợ tương tác với khách hàng trên Facebook Messenger. Bên cạnh tính năng nhắn tin hàng loạt, Bombot còn mang đến nhiều ưu điểm nổi bật:
- Không giới hạn số lượng tin nhắn, số lượng fanpage.
- Công cụ an toàn cho fanpage và người sử dụng.
- Hỗ trợ nhiều bộ lọc khách hàng giúp bạn cá nhân hóa từng nhóm đối tượng.
- Kể cả những fanpage bị hạn chế vẫn có thể sử dụng.
4. Phần mềm FPT.AI Conversation
Là một ứng dụng Chatbot trí tuệ nhân tạo với các công nghệ máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến nhất, FPT.AI Conversation cho phép người dùng tạo bot xây các kịch bản trò chuyện khác nhau với khách hàng và theo dõi lịch sử trò chuyện để chatbot có khả năng hiểu và tương tác với khách hàng một cách tự nhiên, thân thiện. Chatbot FPT.AI tích hợp trên các bố cục và giao diện nhắn tin phổ biến như Facebook Messenger, Zalo, livechat trên website, và giao diện tương tác trò chuyện có sẵn nào của doanh nghiệp.
Các tính năng nổi bật của Chatbot FPT.AI:
- Đơn giản xây dựng và quản lý trò chuyện với khách hàng tương ứng với hành trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Đàm thoại tự nhiên dựa trên công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing) của tiếng Việt.
- Triển khai đa kênh: Kết hợp các cổng thông tin có sẵn của doanh nghiệp trên các nền tảng nhắn tin phổ biến như live chat trên website, kênh Social (Facebook, Zalo, Viber,…).
- Khả năng tương thích & mở rộng: Đơn giản kết hợp với các bộ máy của doanh nghiệp qua API.
5. Tool gửi tin nhắn tự động trên điện thoại – Simple Facebook Mobile
Simple Facebook Mobile là một ứng dụng chạy trên nền tảng Android, iOS giúp bạn nhắn tin và tương tác tự động. Đây là phiên bản Simple Facebook được “mobile hóa” giúp bạn có thể dễ dàng nuôi nick Facebook, quản lý nhiều tài khoản trên điện thoại của mình.
Ngoài tính năng gửi tin nhắn tự động, phần mềm Simple FB Mobile còn hỗ trợ tính năng like, comment, quét data khách hàng, lọc tương tác bạn bè,…
6. Phần mềm Ahachat
Ahachat là một ứng dụng chatbot thông minh trên Facebook, giúp các chủ shop có thể bán hàng và CSKH hiệu quả gấp nhiều lần nhưng vẫn tiết kiệm chi phí.
Những tính năng nổi bật của phần mềm Ahachat:
- Có thể reply inbox một cách thông minh, nhờ những kịch bản chuyên nghiệp.
- Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng cũ và mới.
- Đặt lịch gửi tin nhắn từ trước, hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn bao giờ hết.
- Có tính năng ẩn comment tránh bị cướp đơn hàng.
- Tích hợp hệ thống CRM giúp lưu dữ liệu khách hàng đầy đủ và thông minh.
7. Tool nhắn tin facebook DooPage.com
Là phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage “tất cả trong một”, DooPage hỗ trợ người dùng quản lý tin nhắn trên nhiều nền tảng khác nhau, từ mạng xã hội (Fanpage, Facebook cá nhân) đến nền tảng nhắn tin (Zalo) hay nền tảng thương mại điện tử (Shopee).
Về cơ bản, DooPage được đóng gói các tính năng tương tự như các phần mềm quản lý tin nhắn khác như phân nhóm hay gắn tag khách hàng, quản lý đơn hàng (tạo và chốt đơn hàng) trên nhiều thiết bị khác nhau.
8. Phần mềm nhắn tin Facebook tự động – BizFly
BizFly là tool gửi tin nhắn Facebook hàng loạt được nhiều người tin dùng với các tính năng ưu việt như:
- Gửi tin nhắn Facebook hàng loạt cho các khách hàng cũ.
- Tự động phản hồi 24/7 và tự động rep inbox theo kịch bản có sẵn.
- Quản lý và phân loại thông tin khách hàng đã phản hồi/chưa phản hồi.
9. Tool nhắn tin facebook Vpage
Điểm đặc biệt của Vpage so với các phần mềm quản lý tin nhắn Fanapge khác là phần mềm chỉ hỗ trợ duy nhất một nền tảng Facebook. Trong đó các tính năng chính của Vpage phải kể đến như hỗ trợ quản lý bình luận và tin nhắn trên fanpage, ẩn bình luận,…. Bên cạnh các chức năng chính trên, phần mềm cũng được tích hợp thêm các tính năng khác như quản lý đơn hàng/giao hàng, quản lý khách hàng và hỗ trợ bán hàng hiệu quả.
10. Phần mềm Chốt Sale
Tương tự như Vpage, phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage Chốt Sale chỉ tập trung một nền tảng duy nhất là Facebook. Với Chốt Sale, người dùng có thể dễ dàng quản lý tất cả, từ các trang (fanpage), bình luận và inbox đến thông tin khách hàng và đơn hàng một cách dễ dàng. Ngoài quản lý tin nhắn, inbox, Chốt Sale cũng hỗ trợ các tính năng tự động chăm sóc khách hàng như tự động trả lời tin nhắn, ẩn comment chứa số điện thoại hay tự động like bình luận,….
11. Công cụ gửi tin nhắn tự động ATP Care Pro
Công cụ tiếp theo giúp gửi tin nhắn tự động, hàng loạt trên Facebook là ATP Care Pro. Công cụ này góp phần hỗ trợ người kinh doanh tiếp cận khách hàng nhanh chóng với các tính năng thông minh như:
- Tạo chatbot với kịch bản chuyên nghiệp.
- Cho phép quản lý tin nhắn từ nhiều kênh facebook, shopee,…
12. Tool nhắn tin facebook hàng loạt Harafunnel
Công cụ tiếp theo giúp người kinh doanh gửi tin nhắn tự động, hàng loạt đến khách hàng là Harafunnel. Thực tế, đây là chatbot tự động giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh chóng và thu thập data làm remarketing. Một vài ưu điểm của công cụ này phải kể đến như:
- Thu thập data và phân nhóm các tệp khách hàng hiệu quả.
- Tự động nhắn tin, phản hồi khách hàng nhanh chóng theo kịch bản có sẵn.
III. Cách sử dụng phần mềm nhắn tin Facebook đem lại hiệu quả tốt nhất
Việc sử dụng các phần mềm nhắn tin Facebook Tuy nhiên để đem lại hiệu quả tối ưu nhất bạn cần chú trọng tới những yếu tố sau:
1. Thời gian gửi tin nhắn
Thời gian gửi tin nhắn là một yếu tố vô cùng quan trọng trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Không phải bất cứ lúc nào cũng có thể gửi tin nhắn mà bạn cần phải lựa chọn khung thời gian phù hợp với khách hàng để gửi, tránh tình trạng làm phiền tới khách hàng.
Ví dụ: việc người dùng nhận tin nhắn quảng bá vào lúc 12h trưa, bên cạnh việc giảm hiệu quả của tin nhắn, người nhận còn cảm thấy bị làm phiền, tạo cảm giác khó chịu với thương hiệu.
Với các ngành hàng nói chung, có 2 khoảng thời gian bạn nên gửi tin nhắn:
- Buổi sáng (9h00 – 11h30): đây là khoảng thời gian người dùng sẵn sàng nhận tin nhắn và thực hiện mua sắm Online.
- Buổi tối (19h30 – 22h30): đây là thời điểm sau giờ làm việc, người dùng có thời gian nghỉ ngơi và tập trung vào tin nhắn của bạn.
2. Tần suất gửi tin nhắn
Không nên gửi quá nhiều tin nhắn trong một khoản thời gian ngắn. Điều này làm khách hàng cảm thấy khó chịu và bị làm phiền. Khách hàng cần thời gian để có thể tiếp thu được thông điệp, vậy nên cần xác định rõ tần xuất gửi tin nhắn để đem lại hiệu quả cao nhất.
3. Phân loại nội dung tin nhắn
Đối với mỗi tệp khách hàng khác nhau thì nội dung tin nhắn cũng cần phải khác nhau và đánh vào trọng tâm nhu cầu của khách hàng. Tránh gửi tin nhắn lan man, cung cấp những thông tin khách hàng không cần, dẫn tới hiệu quả đem lại không cao.
Ví dụ:
- Bạn có thể gửi tin nhắn tới hàng loạt khách hàng với dạng nội dung: chương trình khuyến mãi, ra mắt sản phẩm mới,…
- Bạn gửi đến tệp khách hàng đã mua, đã quan tâm bài viết trên Facebook: chương trình tri ân, sự kiện khách hàng VIP,…
Kết luận
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiẻu về Top 12 tool nhắn tin facebook hàng loạt chuyên nghiệp, hiệu quả nhất. Hy vọng những chia sẻ trong bài viết của Thăng Bùi MKT sẽ hữu ích cho bạn, giúp bạn tìm được giải pháp gửi tin nhắn tự động phù hợp để tăng tiếp cận khách hàng nhanh chóng và thúc đẩy doanh thu hiệu quả. Chúc bạn thành công!