Tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa? là câu hỏi mà Thăng Bùi MKT nhận được rất nhiều trong thời gian gần đây. Vấn đề này xảy ra khá phổ biến, gây ảnh hưởng tới người dùng Zalo, đặc biệt là những người đang kinh doanh online. Vậy nguyên nhân là gì? Làm thế nào để khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa? Hãy cùng mình tìm hiểu ngay qua bài viết dưới đây
I. Tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa?
Zalo là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam. Người dùng thường sử dụng Zalo để nhắn tin, gọi điện, trao đổi công việc hay thậm chí là kinh doanh online. Thế nhưng, rất nhiều người dùng đã không thể đăng nhập được tài khoản Zalo hay thực hiện bất kỳ hoạt động nào khác trên ứng dụng này. Đây chính là dấu hiệu của việc Zalo của bạn đã bị vô hiệu hóa. Vậy tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa? Điều này được lý giải bởi 4 nguyên nhân sau:
1. Tài khoản vi phạm chính sách cộng đồng Zalo
Cũng giống như các mạng xã hội khác, Zalo cũng thiết lập những quy định chung và yêu cầu người dùng Zalo phải tuân theo, hay còn gọi là Chính sách cộng đồng.
Nếu tài khoản của bạn vi phạm một trong số những quy tắc trong chính sách cộng đồng thì sẽ vị Zalo quét và vô hiệu hóa tài khoản. Chẳng hạn như:
- Tài khoản đăng tải các mặt hàng và dịch vụ vi phạm pháp luật như súng, vật liệu nổ, đồ có cồn,…
- Tài khoản có dấu hiệu lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hoặc thực hiện các hành động vi phạm pháp luật
- Tài khoản đăng tải hoặc chia sẻ các thông tin sai lệch, hư cấu, những thông tin chưa có kiểm chứng, nhạy cảm hoặc gây hoang mang dự luận, ảnh hưởng tiêu cực tới con người và xã hội
Tùy mức độ vi phạm để Zalo quyết định khóa tài khoản tạm thời hay vĩnh viễn
2. Chia sẻ đường link, tệp chứa mã độc
Nhằm đảm bảo lợi ích của người dùng, Zalo thiết lập hệ thống bảo mật và quy định rất nghiêm ngặt. Vì vậy, khi nhận thấy tài khoản Zalo của bạn có dấu hiệu phát tán, chia sẻ những đường link hay tệp chứa mã độc, dù vô tình hay cố tình thì đều sẽ bị vô hiệu hóa. Vì vậy, trước khi chia sẻ link hoặc tệp hãy xem xét kỹ lưỡng để tránh bị Zalo hiểu nhầm.
3. Đăng tải thông tin vi phạm bản quyền
Zalo có chính sách rõ ràng về việc tôn trọng bản quyền tác giả và tác phẩm. Việc đăng tải nội dung, dữ liệu vi phạm bản quyền có thể dẫn đến xóa tài khoản ngay lập tức theo chính sách của Zalo. Để đảm bảo tuân thủ chính sách bản quyền của Zalo và tránh bị vô hiệu hóa tài khoản, hãy lưu ý các điều sau:
- Tránh vi phạm bản quyền: Không đăng tải, chia sẻ hoặc sử dụng nội dung, tác phẩm mà bạn không có quyền sở hữu hoặc phép đăng tải. Đây có thể bao gồm hình ảnh, video, âm thanh, sách, phim ảnh hoặc bất sản phẩm được cấp bản quyền khác.
- Sử dụng nội dung hợp pháp: Chỉ sử dụng nội dung có bản quyền khi bạn có sự cho phép hoặc tuân theo các điều khoản và điều kiện quy định.
- Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nhận thấy bất kỳ vi phạm bản quyền nào trên Zalo, hãy sử dụng tính năng báo cáo hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zalo để thông báo về vi phạm đó.
4. Tài khoản Zalo bị hack
Nguyên nhân cuối cùng giải thích tại sao tài khoản zalo bị vô hiệu hóa chính là nick Zalo đã bị hack. Trong thời đại công nghệ lên ngôi, tội phạm mạng ngày càng có những “chiêu trò” vô cùng tinh vi. Chúng thường lợi dụng những sơ suất của người dùng để thực hiện các hành vi như xâm phạm quyền riêng tư, tước đoạt tài khoản,…
Tài khoản sau khi bị hacker chiếm thường sẽ được thay đổi mật khẩu. Người dùng lại không biết vấn đề này nên đăng nhập quá nhiều lần, liên tục. Đối với hệ thống của Zalo, khi có hành vi thử đăng nhập vào quá nhiều lần mà vẫn sai thông tin thì nền tảng này đánh giá rằng có người giả mạo đang cố đăng nhập. Vì vậy, Zalo sẽ tạm thời vô hiệu hóa tài khoản đến khi chính chủ đăng nhập và mở khóa.
Xem thêm chủ đề liên quan:
II. Cách khắc phục tài khoản zalo bị vô hiệu hóa
Sau khi đã xác định được tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa. Thăng Bùi MKT sẽ hướng dẫn chi tiết cách lấy lại tài khoản mà không mất nhiều thời gian, công sức. Cùng tìm hiểu ngay!
1. Liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của Zalo
Khi phát hiện tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, bạn có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Zalo qua số hotline để được hỗ trợ mở tài khoản. Cụ thể như sau:
Bước 1: Người dùng gọi đến tổng đài qua số hotline là 1900561558 > Nhấn phím 2 để được nối máy tới nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bước 2: Sau khi được kết nối tới nhân viên, người dùng cần trình bày vấn đề mình cần giúp đỡ. Cung cấp thông tin tài khoản Zalo theo yêu cầu của nhân viên và nhờ nhân viên kiểm tra, mở lại tài khoản bị khóa.
2. Nhắn tin trao đổi với nhân viên hỗ trợ Zalo
Bạn có thể nhắn tin cho nhân viên hỗ trợ Zalo trực tiếp qua ứng dụng hoặc qua kênh truyền thông Fanpage để được hỗ trợ. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Bạn mở Zalo > Chọn Cá nhân > Chọn biểu tượng răng cưa ở góc trên bên phải.
Bước 2: Chọn mục Thông tin về Zalo > chọn Liên hệ với chúng tôi.
Một cửa sổ chat với nhân viên sẽ hiện ra. Bạn hãy trình bày rõ vấn đề về tài khoản, các nhân viên chăm sóc khách hàng của Zalo sẽ hỗ trợ bạn
3. Mở tài khoản mới từ số điện thoại cũ
Trong trường hợp tài khoản Zalo của bạn bị khóa vĩnh viễn thì bạn có thể tạo nick Zalo mới từ số điện thoại cũ sau 48 giờ. Tuy nhiên, khi sử dụng cách này, các dữ liệu trong tài khoản Zalo như bạn bè, tin nhắn, hình ảnh sẽ bị xóa hết. Bạn có thể kết bạn lại hoặc đồng bộ danh bạ từ điện thoại.
Như vậy, bài viết đã giúp bạn giải đáp câu hỏi: Tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa? Đồng thời hướng dẫn 3 cách khắc phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa hiệu quả. Hi vọng những thông tin này hữu ích với bạn đọc!
