Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh tại TP. Buôn Ma Thuột (Đắk Lắk), do bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang điều hành, được thành lập năm 2022 và nhanh chóng trở thành một trong những địa chỉ chăm sóc sức khỏe đáng tin cậy của người dân địa phương. Phòng khám cung cấp dịch vụ đa dạng từ khám chữa bệnh nội khoa, tim mạch, đến các dịch vụ xét nghiệm và chẩn đoán cận lâm sàng.
Với mong muốn mang đến thông tin y tế chính xác, dễ hiểu và xây dựng cầu nối vững chắc giữa phòng khám với bệnh nhân, bác sĩ Vinh Quang đã chủ động triển khai hoạt động truyền thông trên nhiều nền tảng số như Facebook, TikTok và Zalo.
Tuy nhiên, việc quản lý và vận hành marketing đa kênh bằng phương pháp thủ công sớm bộc lộ hạn chế. Theo chia sẻ của bác sĩ, khối lượng công việc lớn, nguồn lực nhân sự ít khiến việc duy trì tần suất đăng bài, trả lời tin nhắn và chăm sóc bệnh nhân gặp nhiều khó khăn, dẫn đến hiệu quả không ổn định.
Điều này cũng thôi thúc bác sĩ Vinh Quang tìm kiếm giải pháp tự động hóa quy trình để vừa tiết kiệm thời gian, nguồn lực, vừa nâng cao hiệu quả kết nối, phủ sóng thương hiệu đa nền tảng, giúp bệnh nhân biết đến phòng khám nhiều hơn.
Sau quá trình tìm hiểu và nhận tư vấn từ Phần mềm MKT, Giám đốc Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh đã quyết định triển khai đồng bộ các phần mềm MKT UID, MKT Care, MKT Page, MKT Group, MKT TikPro và MKT Zalo để giải quyết triệt để các vấn đề đang tồn tại.
Chia sẻ về cách ứng dụng phần mềm vào marketing đa kênh cho phòng khám, bác sĩ Quang cho biết: “Bộ ba MKT Care, MKT Page, MKT Group giúp chúng tôi có thể đăng bài, tương tác bình luận, chia sẻ tự động, hỗ trợ xây thương hiệu cá nhân, xây page và xây group trên Facebook cực kỳ hiệu quả.
Chính tôi cũng sở hữu khoảng 5 tài khoản để xây thương hiệu Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang. Các tài khoản này được vận hành hoàn toàn tự động, từ đăng bài, đăng reels đến chia sẻ kiến thức y khoa vào group của phòng khám và các group khác liên quan. Nhờ vậy mà các kênh của phòng khám luôn duy trì sự hiện diện trực tuyến, tương tác với bệnh nhân hiệu quả hơn và tiếp cận được rất nhiều khách hàng”.
Đối với nền tảng TikTok, MKT TikPro đã hỗ trợ phòng khám tự động hóa việc đăng tải video và seeding các phiên livestream tư vấn sức khỏe, giúp tăng mắt xem, gia tăng tương tác và lan tỏa nội dung.
Đặc biệt, sự kết hợp giữa MKT UID và MKT Zalo tạo ra một quy trình tiếp cận khách hàng tiềm năng bài bản. Bác sĩ Quang chia sẻ: “Với MKT UID, tôi dùng để quét data trên các bài viết, fanpage, hội nhóm như Phòng khám tư nhân Đắk Lắk, các phòng khám uy tín tại Buôn Ma Thuột, từ đó tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch truyền thông.
Sau đó, một phần dữ liệu UID chuyển đổi được thành số điện thoại sẽ được đội ngũ của chúng tôi chủ động kết nối qua Zalo. Đây là kênh tư vấn trực tiếp, giúp chúng tôi giải đáp thắc mắc và xây dựng mối quan hệ tin cậy với bệnh nhân”.
Nhờ hệ thống phần mềm vận hành đồng bộ, đội ngũ phòng khám tiết kiệm đến 90% thời gian đăng bài, tương tác và quản lý hội nhóm. Các kênh truyền thông của Vạn Hạnh ghi nhận lượng tương tác tăng mạnh, thương hiệu được nhiều bệnh nhân tại Đắk Lắk biết đến hơn và tệp khách hàng mới liên tục mở rộng.
Ngoài hiệu quả về phần mềm, bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang cũng bày tỏ sự hài lòng với đội ngũ hỗ trợ của Phần mềm MKT: “Lý do tôi chọn MKT không chỉ vì phần mềm dễ sử dụng, hoạt động nhanh, mượt, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân sự mà còn vì đội ngũ chăm sóc khách hàng. Các bạn support, kỹ thuật đồng hành và hỗ trợ rất tận tình, đưa ra giải pháp cụ thể giúp chúng tôi tối ưu được việc quản lý và phát triển các kênh truyền thông một cách đồng bộ, hiệu quả nhất”.
Câu chuyện thành công của Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh cho thấy việc ứng dụng công cụ tự động hóa là chìa khóa để các cơ sở y tế hiện đại hóa hoạt động truyền thông và tiếp cận bệnh nhân hiệu quả hơn. Với những ai đang tìm kiếm giải pháp marketing tiết kiệm và bền vững, Phần mềm MKT là lựa chọn đáng để tham khảo.
Nếu bạn cũng đang tìm kiếm giải pháp marketing hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí, hãy liên hệ ngay với Phần mềm MKT để được tư vấn miễn phí.
Nếu bạn cần dịch vụ tư vấn, chăm sóc sức khỏe chất lượng, đừng ngần ngại liên hệ với bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang và Phòng Khám Đa Khoa Vạn Hạnh Đắk Lắk qua các kênh:
- Số điện thoại: 0337357358
- Fanpage Facebook: Phòng Khám Đa Khoa Vạn Hạnh BMT
- Website: Phòng Khám Đa Khoa Vạn Hạnh
- Địa chỉ: 46 Phan Chu Trinh, Phường Thắng Lợi, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk.
