Top 5 phần mềm quản lý tin nhắn Zalo tự động hiệu quả nhất cho chủ shop online

Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là công cụ đắc lực giúp các chủ shop/doanh nghiệp kinh doanh trên Zalo có thể gửi và quản lý hàng nghìn tin nhắn mỗi ngày một cách tự động, giúp tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả, không lo bỏ sót tin nhắn. Hãy cùng Thăng Bùi MKT khám phá ngay TOP 5+ phần mềm quản lý tin nhắn Zalo tốt nhất với giá thành hợp lý trong bài viết dưới đây.

I. Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là gì?

Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là công cụ giúp doanh nghiệp, shop kinh doanh tự động hóa việc nhận – trả lời – chăm sóc khách hàng trên Zalo. Thay vì phải xử lý thủ công từng tin nhắn, phần mềm hỗ trợ quản lý tập trung, gửi tin nhắn Zalo hàng loạt, chia luồng cho nhân viên và đo lường hiệu quả tương tác.

Với phần mềm quản lý tin nhắn Zalo, nhà bán hàng sẽ không còn lo việc bỏ lỡ tin nhắn khách hàng hay bị đánh dấu spam khi có nhu cầu gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo. Một số tiêu chí để chọn phần mềm quản lý tin nhắn Zalo tốt:

• Phần mềm được phát triển bởi đơn vị uy tín (Ví dụ như Phần mềm MKT, Nhanh.vn, KiotViet,…)
• Hỗ trợ nhiều tài khoản Zalo (cá nhân, OA, nhân viên).
• Gửi tin nhắn hàng loạt / theo kịch bản và có thể lên lịch linh hoạt.
• Lưu lịch sử trò chuyện, theo dõi và phân tích hiệu quả.
• Bảo mật cao, tuân thủ chính sách Zalo để hạn chế rủi ro spam.
• Chi phí hợp lý, có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, bảo hành trọn đời.

II. Top 5 phần mềm quản lý tin nhắn Zalo hiệu quả nhất

Trên thị trường hiện có rất nhiều phần mềm quản lý tin nhắn Zalo tự động. Nếu bạn đang phân vân chưa biết nên chọn phần mềm nào phù hợp, hãy tham khảo ngay 5 phần mềm quản lý tin nhắn Zalo phổ biến và uy tín nhất hiện nay do Phần mềm Marketing tổng hợp:

1. Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo – MKT Zalo

MKT Zalo là phần mềm quản lý tin nhắn Zalo hỗ trợ đắc lực cho những ai muốn quản lý nhiều tin nhắn Zalo từ nhiều nick khác nhau để phục vụ cho việc tương tác, bán hàng hiệu quả.

Phần mềm được tích hợp đầy đủ những tính năng ưu việt để đáp ứng việc kinh doanh, bán hàng, quản lý tin nhắn trên Zalo cá nhân như:

• Nuôi và quản lý KHÔNG GIỚI HẠN tài khoản Zalo trên máy tính. Giúp thêm, chỉnh sửa, phân loại và theo dõi danh sách tài khoản Zalo hàng loạt tự động.
• Gửi 1000+ tin nhắn Zalo chỉ với 1 CLICK. Gửi tin nhắn Zalo tự động theo SỐ ĐIỆN THOẠI – BẠN BÈ – THÀNH VIÊN NHÓM.
• Ghi lại toàn bộ nội dung và thời gian nhắn tin trên Zalo, giúp quản lý tin nhắn hiệu quả.
• Chạy tương tác tự động, mô phỏng như người dùng thật cực kỳ tiện lợi, chuyên nghiệp. Tự động lướt Newfeed, Like, comment bài viết trên Newfeed, đọc thông báo,…
• Kết bạn Zalo tự động theo gợi ý, SĐT, thành viên nhóm.
• Hoạt động trên TRÌNH DUYỆT ĐỘC QUYỀN, đảm bảo an toàn, hạn chế tối đa rủi ro khi spam tin nhắn Zalo.

Như vậy, với tính năng quản lý tin nhắn trên MKT Zalo, người dùng có thể dễ dàng gửi hàng trăm, hàng nghìn tin nhắn khác nhau tới khách hàng chỉ với vài thao tác cài đặt cơ bản. Cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt và quản lý tin nhắn Zalo bằng MKT Zalo như sau:

• Bước 1: Tải và Đăng nhập MKT Zalo theo tài khoản do Phần mềm MKT cung cấp.
• Bước 2: Tại giao diện phần mềm, chọn Chức năng Nhắn tin > Chọn Theo bạn bè.
• Bước 3: Cài đặt cấu hình nhắn tin theo bạn bè. Sau đó nhấn Bắt đầu để phần mềm tiến hành gửi tin nhắn hàng loạt.

Sau khi cài đặt gửi tin nhắn thành công, bạn có thể vào mục Quản lý tin nhắn Zalo trên MKT Zalo để theo dõi tình trạng các tin nhắn đã được gửi đi.

Xem chi tiết video hướng dẫn gửi tin nhắn Zalo hàng loạt và quản lý tin nhắn trên MKT Zalo tại video dưới đây:

2. Vpage.nhanh.vn – Phần mềm quản lý tin nhắn đa kênh

Đứng thứ hai trong bảng top những phần mềm giúp quản lý tin nhắn Zalo hàng loạt chính là Vpage.nhanh.vn. Đây là một phần mềm quản lý tin nhắn được phát triển bởi Vpage.nhanh.vn, giúp người dùng dễ dàng tiếp nhận các tin nhắn và phân loại tin nhắn của khách hàng trên Zalo một cách nhanh chóng.

Một số tính năng nổi bật khác của Vpage.nhanh.vn:

• Tổng hợp tin nhắn, bình luận từ nhiều Zalo Page trên cùng một nền tảng, giúp quản lý tập trung và tiết kiệm thời gian.
• Tự động che giấu bình luận chứa thông tin cá nhân (số điện thoại, email…) nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, tránh bị đối thủ khai thác thông tin.
• Thiết lập nhanh bộ tin nhắn mẫu và xây dựng thư viện ảnh dùng sẵn, hỗ trợ tương tác khách hàng linh hoạt, chuyên nghiệp.
• Quản lý đơn hàng, khách hàng hiệu quả, đảm bảo không bỏ sót đơn hàng hoặc tin nhắn nào từ khách.
• Báo cáo, thống kê chi tiết về số lượng khách hàng tương tác (thích, bình luận, nhắn tin) trên từng Zalo Page, theo ngày, tuần, tháng, giúp theo dõi hiệu quả hoạt động.

Tuy nhiên, Vpage chỉ hoạt động với Zalo OA, không hỗ trợ người dùng Zalo cá nhân. Điều này khiến các cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ không thể sử dụng được nền tảng này.

3. Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo OA – Fchat

Đây là một trong những phần mềm quản lý tin nhắn Zalo OA đang được nhiều doanh nghiệp và chủ shop dùng nhiều nhất hiện nay. Fchat có thể kết nối với Zalo Page, cài đặt menu tin nhắn, xây dựng kịch bản trả lời tự động, hỗ trợ theo dõi đơn hàng và nhiều tính năng mở rộng khác.

Những tính năng nổi bật của phần mềm Fchat:

• Kết nối bán hàng online trên nhiều Fanpage và Zalo Page.
• Tự động trả lời comment, inbox, bán hàng theo kịch bản có sẵn hoặc tùy chỉnh.
• Gửi chuỗi tin nhắn tự động cho khách hàng mỗi ngày theo lịch trình.
• Trả lời tin nhắn theo từ khóa đã thiết lập, gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả khách hàng hoặc theo phân loại.
• Cài đặt menu tin nhắn, shop, nhân viên, trạng thái hội thoại, tin nhắn mẫu, kết nối với các ứng dụng khác.
• Sử dụng công nghệ AI và bộ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tư vấn và bán hàng hiệu quả.
• Theo dõi và phân tích hiệu quả của chatbot, chiến dịch, sequence, keyword.

Fchat không tương thích với Zalo cá nhân và đòi hỏi người dùng cần có tài khoản Zalo OA. Giao diện phần mềm tương đối phức tạp, có thể gây khó khăn cho người mới bắt đầu.

Xem thêm:

• Cách tạo Chatbot trên Zalo đơn giản từ A-Z
• Tổng hợp 6 phần mềm gửi tin nhắn Zalo hàng loạt tốt nhất hiện nay

4. Phần mềm gửi tin nhắn Zalo tự động – KiotViet

KiotViet cũng là một phần mềm không thể thiếu khi nhắc đến top các phần mềm quản lý tin nhắn Zalo. Đây là phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh thông dụng nhất trên thị trường hiện nay. Phần mềm KiotViet có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và có mức giá phải chăng.

Những tính năng nổi bật của phần mềm KiotViet:

• Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng với 3 loại tin nhắn chính: Tin nhắn chào mừng, xác nhận mua hàng và xác nhận đơn hàng.
• Tự động phân loại danh sách khách hàng theo lịch sử chat.
• Giúp khách hàng dễ dàng truy vấn tích lũy điểm khi mua hàng tại cửa hàng khi chủ shop thiết lập trên Zalo.
• Hỗ trợ thu thập thông tin từ nhiều khách hàng, giúp chủ kinh doanh nắm được xu hướng khách hàng, chốt đơn hiệu quả hơn.

Dù vậy, KiotViet không phải là phần mềm chuyên biệt để quản lý tin nhắn mà chỉ tích hợp một số chức năng cơ bản của Zalo OA trong hệ thống bán hàng. Vậy nên các tính năng tương tác và tự động hóa của phần mềm này còn khá hạn chế.

5. Digi Touch – Phần mềm quản lý nhiều tài khoản Zalo cá nhân

Digi Touch là phần mềm quản lý tin nhắn Zalo, quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý thu chi, quản lý nhân viên, quản lý chiến dịch marketing và nhiều chức năng khác. Phần mềm này là một giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp và chủ shop bán hàng online trên Zalo.

Ưu điểm của Digi Touch là có nhiều tính năng hỗ trợ quản lý và bán hàng, có giao diện đẹp và dễ sử dụng, có hỗ trợ kỹ thuật tận tình. Nhược điểm của Digi Touch là có giá cả khá cao, có thể gặp lỗi khi sử dụng.

III. So sánh các phần mềm quản lý tin nhắn Zalo

Dưới đây là bảng so sánh chi tiết các phần mềm quản lý tin nhắn Zalo về tính năng và bảng giá mà bạn có thể tham khảo:

Lưu ý: Bảng so sánh trên chỉ mang tính chất tham khảo và bảng giá có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng truy cập website của từng phần mềm để nắm bắt thông tin chính xác nhất về tính năng và giá dịch vụ.

IV. Lưu ý khi sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Zalo 

Khi lựa chọn và sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Zalo, bạn cần lưu ý một số yếu tố để đảm bảo hiệu quả và tránh rủi ro.

Các vấn đề cần lưu ý bao gồm:

• Không lạm dụng gửi tin nhắn hàng loạt: Nên giới hạn số lượng tin nhắn mỗi ngày để tránh bị Zalo khóa tính năng hoặc tạm khóa tài khoản vì vi phạm chính sách.
• Ưu tiên phần mềm có hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng: Việc có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật kịp thời sẽ giúp bạn xử lý sự cố nhanh hơn, không làm gián đoạn việc kinh doanh.
• Kiểm tra mức độ ổn định và cập nhật của phần mềm: Nên chọn phần mềm có bản cập nhật định kỳ, tương thích với các thay đổi của Zalo để tránh bị lỗi hoặc gián đoạn đột ngột.
• Đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật: Tránh sử dụng các phần mềm không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu can thiệp trái phép vào dữ liệu tài khoản, tránh rủi ro bị hack, rò rỉ dữ liệu hoặc vi phạm pháp luật.
• Chọn đúng phần mềm: Một số phần mềm như MKT Zalo chỉ hỗ trợ tài khoản cá nhân, trong khi các phần mềm như Vpage, Fchat, Digi Touch chỉ dùng được với Zalo OA. Việc lựa chọn sai loại phần mềm sẽ khiến bạn không thể sử dụng đúng tính năng mong muốn.

Kết luận

Trên đây, Phần mềm Marketing đã chia sẻ đến bạn 5 phần mềm quản lý tin nhắn Zalo hiệu quả và được ưa chuộng nhất trên thị trường. Hy vọng bài viết này sẽ mang đến thông tin hữu ích giúp bạn lựa chọn được phần mềm phù hợp với công việc kinh doanh của mình. Chúc các bạn thành công!