Twitter bắt đầu hoạt động vào năm 2006 và đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất toàn cầu. Tuy nhiên, các báo cáo chỉ ra rằng chỉ khoảng 65% doanh nghiệp sử dụng nền tảng này để quảng cáo, chưa tận dụng được triệt để nền tảng này để khiến mình nổi bật hơn. Ngoài việc sở hữu đa dạng tệp khách hàng, Twitter còn sở hữu những tính năng dành riêng cho các nhà tiếp thị. Cùng Thăng Bùi MKT tìm hiểu chi tiết về các tính năng của Twitter này trong bài viết dưới đây!
I. Các tính năng của Twitter dành cho nhà tiếp thị
Tiếp thị trên Twitter không chỉ đơn thuần là nhấn gửi trên Tweet thường xuyên. Twitter sở hữu nhiều công cụ và tính năng giúp các nhà tiếp thị tận dụng tối đa các chiến dịch tiếp thị Twitter của mình. Dưới đây là 7 tính năng của Twitter dành cho các nhà tiếp thị:
1. Twitter Trends
Twitter tạo ra xu hướng nhanh chóng xung quanh các chủ đề khác nhau và khi một chủ đề, từ, cụm từ hoặc hashtag cụ thể trở nên phổ biến thì điều này được gọi là ‘chủ đề thịnh hành’ hoặc ‘xu hướng’.
Xu hướng trên Twitter rất hữu ích để các nhà tiếp thị biết được chủ đề hoặc cuộc trò chuyện nào đang diễn ra trên nền tảng và giúp bạn hiểu được sở thích của khán giả.
2. Twitter Circle
Đối với các nhà tiếp thị, Twitter Circle của bạn có thể là một nhóm chọn lọc gồm các thương hiệu và người có ảnh hưởng quan trọng, là cơ hội để bạn tạo một lượng khán giả nhỏ theo lựa chọn của bạn và Tweet dành riêng cho nhóm đó (tối đa 150 người tham gia.)
Bạn có thể sử dụng tính năng này để định vị thương hiệu của mình như một nhà lãnh đạo tư tưởng hoặc chia sẻ kiến thức về ngành có liên quan đến khán giả của bạn.
3. Twitter Communities
Giống như Discord, Nhóm Facebook, Twitter Communities cho phép bạn bắt đầu hoặc tham gia các nhóm gồm những tài khoản có cùng mục tiêu và quản lý nội dung có liên quan đến sở thích chung.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng mục đích của Cộng đồng Twitter không phải là mục đích bán hàng. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc xây dựng cộng đồng và phát triển các mối quan hệ có ý nghĩa hơn là đạt được chuyển đổi.
4. Twitter Spaces
Twitter Spaces là phiên bản nền tảng của phòng trò chuyện âm thanh trực tiếp. Người dùng có thể lưu trữ hoặc tham gia các cuộc trò chuyện âm thanh được lưu trữ trong ‘Spaces’ với một số lợi ích khá thú vị dành cho thương hiệu và doanh nghiệp.
Tiếp thị qua âm thanh trên Twitter có thể vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, nhưng với sức mạnh của âm thanh trực tiếp, đây là tính năng bạn tận dụng nhiều nhất để thu hút khán giả theo thời gian thực.
5. Twitter Lists
Twitter Lists là công cụ hữu ích để tập trung vào các cuộc trò chuyện thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Các danh sách này là nguồn cấp dữ liệu được tuyển chọn từ các tài khoản đã chọn, cho phép bạn theo dõi các cuộc thảo luận có liên quan hoặc những người có ảnh hưởng.
Twitter Lists cho phép bạn thêm bao nhiêu danh sách tùy thích. Các tweet trong danh sách đều được sắp xếp theo thứ tự thời gian, giúp bạn dễ dàng theo dõi các vấn đề đang phát triển và các sự kiện hiện tại.
6. TweetDeck
Nếu bạn có tài khoản Twitter, bạn cũng có quyền truy cập vào TweetDeck. Đây là một công cụ miễn phí chuyên theo dõi. Chỉ cần xác định các tài khoản, từ khóa hoặc hashtag bạn muốn theo dõi và xem TweetDeck tạo các nguồn cấp dữ liệu riêng lẻ cho các thông số bạn đã chọn, giúp duy trì cuộc trò chuyện một cách tiện lợi, dễ dàng.
TweetDeck cho phép bạn theo dõi hoạt động và cộng đồng của đối thủ cạnh tranh cùng một lúc, điều này khiến nó trở thành một công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng. Ví dụ: nếu bạn thấy người dùng phàn nàn về một thương hiệu cạnh tranh vì bạn đang theo dõi tên của họ dưới dạng từ khóa, bạn có thể trả lời và đề xuất thương hiệu của mình như một giải pháp khả thi nhằm giải quyết các điểm yếu của họ.
7. Twitter Analytics
Người dùng Twitter được cung cấp các phân tích gốc trong chính nền tảng và chúng là một trong những phân tích tốt nhất trên các trang truyền thông xã hội. Tính năng này sở hữu các tab về Tweets, Audience, Events,… giúp bạn theo dõi và nhận được phân tích tự động về khách hàng, sự kiện thương hiệu đã đang triển khai,…
II. Công cụ hỗ trợ Twitter Marketing dành cho các nhà tiếp thị
Sau khi đã tìm hiểu về các tính năng của Twitter dành cho các nhà tiếp thị, bài viết này cũng sẽ giới thiệu cho bạn một công cụ hỗ trợ Twitter Marketing đang được rất nhiều doanh nghiệp tin tưởng sử dụng, giúp các doanh nghiệp tận dụng và khai thác triệt để những công nghệ tiên tiến mới vào dịch vụ của mình. Đó chính là phần mềm MKT Twitter với những tính năng ưu việt như:
- Đăng bài Tweet hàng loạt tự động
- Tự động tương tác với các chiến dịch quảng cáo Twitter bất kỳ
- Phân tích, quét data tài khoản tự động
- Tự động tag người dùng khi đăng Tweet và reply tweet
- Tự động follow những user được Twitter đề xuất.
- Gửi tin nhắn hàng loạt tự động đến người dùng Twitter.
- Lên lịch đăng Tweet hàng loạt cho nhiều tài khoản cùng lúc.
- Quản lý số lượng lớn tài khoản Twitter
III. Tại sao nên thực hiện Twitter Marketing?
Với hơn 300 triệu người dùng kết hợp lại để tạo ra 500 triệu tweet mỗi ngày, dưới đây là 11 lợi ích của việc tiếp thị trên Twitter hay còn gọi là Twitter Marketing dành cho doanh nghiệp của bạn:
- Nhắn tin trực tiếp tạo kết nối chân thực: Điểm khác biệt của Twitter đó chính là hai tài khoản phải theo dõi lẫn nhau (trừ khi một người dùng đặt hộp thư đến của họ ở chế độ “mở”) để họ có thể liên hệ với nhau. Vì vậy, cuộc trò chuyện sẽ được đảm bảo chất lượng, có tính cá nhân hóa và tính xác thực nhất định
- Thẻ khuyến khích sự tương tác: Biểu tượng @ trên Twitter có ý nghĩa rất lớn. Đó là chìa khóa để gửi cho người dùng khác một thông báo gần như đảm bảo rằng tweet của bạn hoặc tweet mà bạn muốn người nhận @ nhìn thấy sẽ được xem.
- Đăng nhiều lần trong ngày là điều bình thường, không gây khó chịu: Theo dữ liệu trung bình từ nhiều nghiên cứu, Twitter là mạng xã hội duy nhất mà các nhà tiếp thị được khuyến khích đăng bài tối đa 15 lần mỗi ngày, khác với các nền tảng đối thủ khác. Tweets có thời gian tồn tại ngắn nên việc cập nhật thường xuyên là cần thiết để luôn phù hợp.
- Theo dõi khách hàng bằng thẻ bắt đầu bằng # có tên thương hiệu: Các nhà tiếp thị có thể sử dụng # để dễ dàng theo dõi trực tuyến hoạt động của khách hàng.
- Twitter thể hiện tốt nhất tiếng nói của thương hiệu: Với lịch đăng bài chặt chẽ hơn, Twitter là mạng lưới nơi thương hiệu có thể phát triển tiếng nói và tính cách của mình trước công chúng.
- Tiềm năng to lớn của việc tiếp thị Twitter qua người có ảnh hưởng: 49% người dùng Twitter trả lời rằng họ dựa vào đề xuất từ những người có ảnh hưởng và 40% đã mua hàng chỉ dựa trên một dòng tweet từ một người có ảnh hưởng.
- Chi phí thấp: Quảng cáo trên Twitter chỉ tốn một đô la mỗi ngày, bạn cũng có thể thử nghiệm thử nghiệm A/B, sử dụng các loại chiến dịch khác nhau hoặc áp dụng các cài đặt khác.
III. Kết luận
Twitter là một kênh tiếp thị độc đáo mang lại cơ hội lớn cho các thương hiệu đang tìm kiếm một cách mới để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các nhà tiếp thị luôn cần có những thủ thuật mới để thích ứng với bối cảnh quảng cáo kỹ thuật số luôn thay đổi, đặc biệt là tận dụng được triệt để các tính năng của nền tảng này cho hoạt động tiếp thị của mình.
